Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Queremos que tengas claro qué pasa si necesitas cancelar o reprogramar. Para cualquier solicitud, escríbenos a legal@josscoach.mx.

1. Membresía El Círculo del Coach

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta en josscoach.mx (sección de suscripciones) o escribiéndonos a legal@josscoach.mx.
• Al cancelar, ya no se te hace el siguiente cobro y conservas tu acceso hasta que termine el mes que ya pagaste.
• No hay reembolsos totales ni proporcionales de meses ya cobrados.
• Si recibiste un cobro duplicado o por error, te lo reembolsamos completo.
• Si por una falla nuestra no puedes acceder al contenido y no la resolvemos en un plazo razonable, te reembolsamos el mes afectado.

2. Sesiones individuales

• Puedes reprogramar sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas, la sesión se considera tomada y no es reembolsable.
• Si nosotros cancelamos, te ofrecemos una nueva fecha o el reembolso completo, lo que prefieras.
• Antes de la sesión revisamos tu reserva. Si consideramos que no corresponde a un objetivo de coaching, podemos cancelarla y te reembolsamos el 100%.
• Si durante la sesión se incumple el Código de conducta de sesiones 1:1, la sesión se termina en ese momento y no es reembolsable.

3. Conferencias y servicios para empresas o clubes

• La fecha se aparta con un anticipo del 50%.
• Si cancelas con 15 días o más de anticipación, te devolvemos el anticipo o lo dejamos como saldo a favor para otra fecha.
• Si cancelas con menos de 15 días, el anticipo no es reembolsable.
• La fecha puede cambiarse una vez sin costo, según disponibilidad. Lo que establezca el contrato o propuesta firmada prevalece sobre esta política.

4. Cómo pedir un reembolso

• Escríbenos a legal@josscoach.mx con tu nombre, el correo con el que pagaste, la fecha del cobro y el motivo.
• Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
• Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago. Según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

5. Aclaraciones con tu banco

Si no reconoces un cargo de JOSSCOACH.MX, escríbenos antes de iniciar una aclaración con tu banco: casi siempre lo resolvemos más rápido directamente.